介紹：為什麼您需要系統化的忠誠計畫

提升餐廳銷售不僅僅是吸引新客戶——還包括讓他們不斷回來。然而，許多餐廳因缺乏系統化的客戶保留和互動方案而在銷售增長上掙扎。

傳統的忠誠計畫，例如偶爾的折扣或紙質蓋章卡，無法與客戶建立持久的聯繫。所需的是一種以數據為驅動的策略，將每次互動轉化為增長的機會。

Oddle Loyalty 是答案。專門為餐廳設計，它改變了經營者和行銷人員管理客戶關係的方式，確保通過系統化的方式實現穩定增長。

第一步：最大化漏斗頂端

建立忠誠計畫的第一步是儘量捕獲更多的客戶數據。

Oddle Loyalty 如何幫助：

Oddle Loyalty 的 登記機制 使得捕獲用餐客戶的信息變得容易。每位用餐的人，不論是新客戶還是回頭客，都可以輕鬆地被加入到你的數據庫中。

為什麼這很重要：

廣泛且可行的客戶數據庫是您的忠誠計畫的基礎。通過收集諸如聯絡詳情和用餐習慣等數據，您獲得了有效吸引客戶並鼓勵他們重複光臨的工具。

第二步：提升您的線上聲譽

您最滿意的客戶是您最大的擁護者。強大的線上聲譽不僅推動新客戶的獲取，還在潛在用餐者之間建立信任。

Oddle Loyalty 如何幫助：

• 識別滿意的客戶：使用反饋機制來找出滿意的用餐者。

• 鼓勵正面評價：促使這些客戶在如 Google 等平台上留下評價，創造信任與發現的循環。

  
  

良性循環：

正面的評價吸引新客戶，當他們因經驗而感到高興時，則會貢獻更多的評價。這創造了一個持續增長客戶基數的飛輪效應。

第三步：為個性化互動劃分客戶

一刀切的行銷無法奏效。個性化是有效吸引客戶的關鍵。

Oddle Loyalty 如何幫助：

Oddle Loyalty 捕獲用餐習慣、偏好和行為，使您能夠將客戶分組到有意義的細分市場。例如：

• 上班族：針對工作日的午餐用餐者提供適合他們時間的促銷活動。

• 家庭用餐者：為週末或特別場合提供獨家優惠。

  
  

為什麼劃分有效：

透過更好地了解您的客戶，您能夠制定與他們需求相符的活動，並鼓勵重複光臨。

第四步：重新吸引流失的客戶

並非每位客戶都會自動回來——但通過正確的策略，您可以贏回他們。

Oddle Loyalty 如何幫助：

• 自動提醒：及時發送信息提醒客戶來訪。

• 有針對性的優惠：利用送餐折扣或獨家優惠來激勵回訪。

• 減少手動工作：Oddle Loyalty 的自動化確保重新參與活動運行順利，無需增加您的團隊負擔。

  
  

為什麼這很重要：

重新吸引流失的客戶比獲取新客戶更具成本效益，因此這是忠誠策略的必要部分。

第五步：利用洞察驅動重複光臨

數據是解鎖客戶忠誠的關鍵。來自您的忠誠計畫的洞察可以幫助您了解什麼驅動著您的客戶及如何讓他們不斷回來。

Oddle Loyalty 如何幫助：

• 分析工具：識別消費更多或經常光臨的高價值客戶。

• 獨家優惠：創造量身定制的促銷活動以獎勵您的最佳客戶。

• 行為塑造：使用數據驅動的活動來影響客戶習慣，例如鼓勵更頻繁的光臨或每次用餐的更高消費。

  
  

第六步：將 Oddle Loyalty 與您的餐廳生態系統整合

忠誠計畫不能孤立運作。Oddle Loyalty 與其他 Oddle 產品無縫整合，以創造統一的增長策略。

整合如何幫助：

• Oddle Reserve：將預訂數據與忠誠情報結合，以有效吸引用餐客戶。

• Oddle Eshop：整合在線訂單和送餐數據，以最大化您的行銷影響。

  
  

為什麼整合重要：

通過連接用餐、送餐與忠誠數據，您獲得了客戶的完整視圖，使您能夠在多個接觸點吸引他們以獲得更大的影響。

成功的專業小貼士

1. 在每個接觸點吸引客戶：
   利用 Oddle Loyalty 捕獲來自店內用餐者、送餐訂單和用餐後互動的數據。

2. 利用季節性活動：
   在假期或活動期間進行時間敏感的促銷，以重新吸引行為流失的客戶。

3. 追蹤並完善：
   持續使用 Oddle Loyalty 的分析工具監控您的計畫表現並調整您的活動以優化結果。

邁出系統化客戶保留的第一步。

通過 Oddle Loyalty，您可以建立一個全面的忠誠計畫，捕獲客戶數據、提升回訪率，並為您的餐廳推動穩定增長。

今天就開始使用 Oddle Loyalty！

Oddle Loyalty 不僅僅是忠誠計畫——它是一個完整的系統，用於獲取、吸引和保留客戶，確保您的餐廳在當今競爭激烈的市場中繁榮發展。